Коммуникации с клиентами

Автоматические уведомления для СТО

Напоминайте о визите, держите клиента в курсе работ и освобождайте администратора от повторяющихся сообщений.

Автоматизация ежедневной работы СТО

Своевременная коммуникация снижает неопределённость для клиента и делает обслуживание предсказуемым. В ПроСТО уведомления становятся частью процесса записи и заказ-наряда: команда видит контекст, а клиент получает важную информацию вовремя.

Возможности ПроСТО

Напоминания о предстоящей записи

Сообщения об изменении времени визита

Уведомления о статусе работ

Push, email, SMS и Telegram-каналы

Чат с клиентом в контексте заказа

Сценарии автоматизации и рабочие триггеры

Результат для автосервиса

Клиент понимает, что происходит с автомобилем, и реже звонит за уточнением статуса.
Администратор не копирует одни и те же сообщения между мессенджерами и журналом записи.
Важная коммуникация остаётся привязанной к заказу, а не теряется в личных чатах.
Сервис поддерживает единый стандарт общения во всех сменах и филиалах.

Вопросы и ответы

Частые вопросы

Какие события можно сопровождать уведомлениями?

Запись на обслуживание, изменения в заказе и другие важные этапы клиентского пути в рамках настроек и доступных интеграций платформы.

Заменяют ли уведомления общение с клиентом?

Нет. Они снимают типовые сообщения, а менеджер сохраняет время для консультаций и нестандартных ситуаций.

Где сотрудник видит историю коммуникации?

В рабочем контексте клиента и заказа, чтобы продолжить диалог без потери деталей.